La disponibilidad de nuestros productos está garantizada en base a las existencias de nuestros almacenes, aunque sujeta a cambios, debido a demandas excepcionales de algunos de nuestros artículos. Mediante correo electrónico, le informaremos de cualquier problema de disponibilidad que pueda surgir en relación con los productos que deseas adquirir. Siempre que sea posible, le entregaremos todos los productos comprados en un único envío. Si ocasionalmente tuviéramos que fraccionarlo, nosotros nos haríamos cargo de los gastos.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que Pet de Luxe recibe el importe del pedido. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a Pet de Luxe.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Pet de Luxe no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si el retraso en la entrega es imputable a Pet de Luxe y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, Pet de Luxe no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Si el cliente efectúa un pedido y el sistema de pago elegido es vía transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Pet de Luxe guardará dicho stock durante como máximo 4 días. Si en ese intervalo de tiempo Pet de Luxe no ha recibido la notificación de pago, no se garantiza el plazo de entrega existente en el momento de la realización del pedido.